Публичная оферта

Термины и определения

• Исполнитель — ИП Базлеев Иван Валентинович, ИНН 773475020907, ОГРНИП 325774600258609. Оператор ПДн, реестр Роскомнадзора № 77-26-542369.
• Сервис / НУБИ — программная платформа для автоматизации записи клиентов, управления расписанием и ИИ-коммуникаций, доступная по адресу нубиаи.рф и смежным доменам.
• Пользователь / Заказчик — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и использующее его в коммерческих целях (мастер, салон красоты, ИП, организация).
• Акцепт — полное принятие условий Оферты путём совершения конклюдентных действий: регистрации аккаунта, оплаты подписки или начала использования Сервиса.
• Подписка — оплаченный доступ к Сервису на определённый тарифный период (месяц) в соответствии с выбранным тарифным планом.
• Тарифный план — набор функций и ограничений Сервиса, предоставляемый за определённую абонентскую плату, описанный на странице нубиаи.рф/#pricing.
• ИИ-администратор — автоматизированный диалоговый агент на основе языковой модели (DeepSeek, Anthropic Claude), встроенный в Сервис для общения с клиентами Пользователя в мессенджерах и виджетах. Клиенты информируются о взаимодействии с ИИ. Клиент вправе запросить переключение на живого оператора (эскалация).

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному обеспечению НУБИ по модели SaaS (Software as a Service) через сеть Интернет по адресу нубиаи.рф на условиях настоящей Оферты.

1.2. Предоставляемый доступ включает: онлайн-запись клиентов (индивидуальную и групповую), управление расписанием и базой клиентов, работу ИИ-администратора в мессенджерах, программу лояльности (бонусы, кэшбэк), подарочные сертификаты, абонементы на услуги, реферальную программу, расчёт заработных плат, складской учёт, аналитику, уведомления (Telegram, push, email), маркетплейс и мини-сайт мастера, экспорт данных, мобильное приложение и иные функции согласно выбранному тарифному плану.

1.3. Исполнитель является обладателем исключительных прав на Сервис. Настоящая Оферта предоставляет Заказчику неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса в рамках выбранного тарифного плана исключительно для собственных коммерческих нужд.

1.4. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса не менее 99% времени в месяц (исключая плановые технические работы, о которых Исполнитель уведомляет не менее чем за 24 часа).

2. Тарифные планы и порядок оплаты

2.1. Исполнитель предоставляет следующие тарифные планы:

2.2. Актуальные цены и состав тарифных планов размещены на странице нубиаи.рф/#pricing. Исполнитель вправе изменять тарифы с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 30 дней. Изменение тарифа не применяется к уже оплаченным периодам подписки.

2.3. Оплата производится авансом (предоплата) за каждый расчётный период (месяц) в российских рублях. Способы оплаты: банковская карта (Visa, MasterCard, МИР), СБП (Система быстрых платежей) через платёжного партнёра ЮКасса.

2.4. Датой оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, подтверждённый платёжным оператором.

2.5. Для самозанятых пользователей при оплате автоматически формируется чек через сервис «Мой Налог» ФНС. При наличии кассового оборудования у Исполнителя формируется кассовый чек согласно 54-ФЗ.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Настоящая Оферта считается акцептованной (договор — заключённым) с момента совершения одного из следующих действий:

• Регистрации аккаунта на сайте нубиаи.рф путём заполнения регистрационной формы
• Авторизации через сторонний сервис (VK ID, Яндекс ID и аналогичные)
• Оплаты любого тарифного плана
• Начала фактического использования функций Сервиса

3.2. При регистрации Заказчик обязан предоставить достоверные данные. Регистрация несовершеннолетних лиц (до 18 лет) допускается только с согласия законных представителей.

3.3. Один Заказчик вправе создать один основной аккаунт. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений тарифного плана запрещено.

3.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности (нубиаи.рф/legal/privacy-policy) и даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях, указанных в Политике.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к Сервису в соответствии с оплаченным тарифным планом
• Обеспечивать доступность Сервиса не менее 99% времени в течение расчётного месяца
• Уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа
• Обеспечивать хранение данных Заказчика на серверах в Российской Федерации
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ
• Оказывать техническую поддержку по email в рабочие дни (9:00–18:00 МСК)

4.2. Исполнитель вправе:

• Изменять функциональность Сервиса, добавлять и убирать функции, уведомляя Заказчика
• Приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты
• Изменять тарифы с уведомлением за 30 дней
• Использовать агрегированные обезличенные данные для улучшения Сервиса и аналитики

4.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать выбранный тарифный план
• Использовать Сервис исключительно в законных коммерческих целях
• Обеспечивать безопасность учётных данных и немедленно уведомлять Исполнителя о несанкционированном доступе
• Соблюдать законодательство РФ при обработке персональных данных клиентов через Сервис
• Самостоятельно получать согласие своих клиентов на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ
• Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам без разрешения Исполнителя

4.4. Заказчик вправе:

• Изменять тарифный план в любое время (переход на более дорогой тариф — немедленно; переход на более дешёвый — со следующего расчётного периода)
• Отменить подписку в любой момент без объяснения причин
• Запросить экспорт своих данных в стандартных форматах (CSV, JSON)
• Обращаться в службу технической поддержки

5. Ограничения использования

Заказчику запрещается:

• Использовать Сервис для рассылки незапрошенных сообщений (спам) клиентам
• Декомпилировать, дизассемблировать или реверсировать программный код Сервиса
• Создавать производные продукты на основе Сервиса без письменного разрешения Исполнителя
• Передавать, продавать, сублицензировать доступ к Сервису третьим лицам
• Использовать Сервис для обработки данных о несовершеннолетних лицах без особых мер защиты
• Нагружать инфраструктуру Сервиса запросами сверх технических лимитов тарифного плана
• Использовать Сервис для деятельности, запрещённой законодательством РФ
• Вводить в Сервис заведомо ложные сведения о себе или своих клиентах

6. Отмена подписки — в любой момент без штрафов

6.1. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент без объяснения причин и без каких-либо штрафных санкций — через личный кабинет (Настройки → Тариф → Отменить подписку) или по обращению на support@nubiai.ru.

6.2. После отмены подписки платного тарифа доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода. По окончании периода аккаунт автоматически переводится на тариф FREE (с соответствующими ограничениями).

6.3. Годовых и безвозвратных лицензий не существует. Все подписки помесячные. Минимальный период — 1 месяц.

6.4. Данные Заказчика сохраняются в течение 90 дней после перехода на тариф FREE или отмены аккаунта, после чего удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Заказчик может запросить немедленное удаление данных или их экспорт.

7. Возврат средств

7.1. Заказчик вправе запросить возврат средств за неиспользованную часть оплаченного периода в следующих случаях:

• Технический сбой по вине Исполнителя, сделавший Сервис недоступным более 72 часов подряд — пропорционально периоду недоступности
• Существенное изменение функциональности тарифа не в пользу Заказчика — в течение 14 дней после уведомления об изменении
• Ошибочное двойное списание средств — полный возврат ошибочно списанной суммы

7.2. Для запроса возврата необходимо обратиться на support@nubiai.ru с указанием причины и реквизитов для возврата (номер карты или телефон для СБП). Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на реквизиты, с которых производилась оплата.

7.3. Возврат не производится, если Заказчик нарушил условия настоящей Оферты, что привело к приостановке аккаунта, а также в случае добровольной отмены подписки в середине оплаченного периода (кроме случаев п. 7.1).

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель несёт ответственность за сохранность данных Заказчика, размещённых в Сервисе, в рамках обязательств по информационной безопасности, установленных настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (DDoS-атаки, сбои на стороне интернет-провайдеров, хостинга)
• Убытки Заказчика, возникшие вследствие нарушения им условий настоящей Оферты
• Достоверность и точность данных, введённых Заказчиком и его клиентами
• Действия ИИ-администратора, совершённые на основании некорректных данных, предоставленных Заказчиком
• Упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика

8.3. Заказчик несёт полную ответственность за:

• Соблюдение законодательства РФ при использовании Сервиса
• Законность обработки персональных данных своих клиентов через Сервис
• Действия своих сотрудников, получивших доступ к аккаунту Заказчика

8.4. Максимальная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничена суммой платежей Заказчика за последние 3 (три) месяца, предшествующих дате предъявления требования.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожары, военные действия, решения органов государственной власти (включая блокировку сторонних сервисов уполномоченными органами РФ), крупномасштабные кибератаки на инфраструктуру сети.

9.2. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней. При продолжении форс-мажорных обстоятельств свыше 30 дней каждая из сторон вправе расторгнуть договор с возвратом пропорциональной части предоплаты.

10. Изменение условий Оферты

10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу через 30 дней с момента публикации новой редакции на странице нубиаи.рф/legal/terms, за исключением случаев, требующих незамедлительного изменения по требованию законодательства.

10.2. Заказчик будет уведомлён об изменениях по email, указанному при регистрации, и/или через уведомление в личном кабинете.

10.3. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает принятие новой редакции Оферты.

11. Прочие условия

11.1. Применимое право: настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

11.2. Претензионный порядок: до обращения в суд обязательно направление письменной претензии на email support@nubiai.ru. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

11.3. Разделимость положений: признание отдельных положений настоящей Оферты недействительными не влечёт недействительности Оферты в целом.

11.4. Язык: настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае расхождения между русскоязычной версией и переводом на иные языки юридическую силу имеет русскоязычная версия.

12. Бета-тестирование

12.1. Статус бета-версии: Сервис НУБИ находится на этапе открытого бета-тестирования (далее — «Бета-версия»). Бета-версия предоставляется в состоянии «как есть» (as is) с целью тестирования функциональности и сбора обратной связи. Пользователь осведомлён о бета-статусе Сервиса и принимает его добровольно.

12.2. Возможные ограничения: в период бета-тестирования возможны: временные сбои и недоступность Сервиса, ошибки в работе функций, изменение или удаление отдельных функций без предварительного уведомления, незапланированные технические работы. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы, но не гарантирует бесперебойность Сервиса.

12.3. Ограничение ответственности: в период бета-тестирования Исполнитель не несёт ответственности за: убытки, возникшие вследствие ошибок или сбоев Бета-версии, в том числе за упущенную выгоду; потерю данных, вызванную техническими неисправностями Сервиса; невозможность использования отдельных функций. Совокупная ответственность Исполнителя в период бета-тестирования ограничена суммой фактически уплаченных Пользователем средств за последний оплаченный период.

12.4. Сохранность данных: Исполнитель обеспечивает регулярное резервное копирование данных Пользователя. Вместе с тем, Пользователю рекомендуется самостоятельно сохранять критически важные данные, используя функцию экспорта Сервиса.

12.5. Обратная связь: Пользователь вправе сообщать об обнаруженных ошибках и предложениях по улучшению через каналы поддержки (Telegram, email). Исполнитель рассматривает обращения в приоритетном порядке.

12.6. Принятие условий: регистрация и использование Сервиса в период бета-тестирования означает согласие Пользователя с условиями данного раздела. Если Пользователь не согласен с ограничениями бета-версии, он вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.

13. Информационный посредник

13.1. Исполнитель является информационным посредником в соответствии со ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Сервис НУБИ предоставляет техническую возможность для размещения информации Пользователями и не осуществляет предварительную проверку и одобрение всего размещаемого контента.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание объявлений, описания услуг и иных материалов, размещаемых Пользователями в Сервисе, при условии оперативного реагирования на поступающие жалобы и обращения.

13.3. Размещение информации об услугах и товарах Пользователя в Сервисе (включая маркетплейс, виджет записи, мини-сайт мастера) не означает одобрение, рекомендацию или гарантию со стороны Исполнителя в отношении качества, безопасности или законности таких услуг и товаров.

13.4. Взаимоотношения между Пользователем (мастером/салоном) и его клиентами, включая оказание услуг, возврат средств и разрешение споров, регулируются исключительно между этими сторонами. Исполнитель не является стороной в таких отношениях.

14. Ответственность пользователя за размещённый контент

14.1. Пользователь гарантирует законность всех размещаемых в Сервисе услуг и товаров. Все услуги и товары, информация о которых размещается Пользователем, должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, требованиями Закона о защите прав потребителей, санитарно-эпидемиологическими нормами и техническими регламентами.

14.2. Пользователь гарантирует наличие всех необходимых лицензий, разрешений, допусков и сертификатов для оказания услуг, информация о которых размещается в Сервисе. В случае осуществления медицинской, косметологической или иной лицензируемой деятельности Пользователь обязан иметь действующую лицензию и предоставить её реквизиты по запросу Исполнителя.

14.3. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность, актуальность и полноту информации, размещаемой в Сервисе, включая: описание услуг, цены, фотографии, квалификацию мастеров, режим работы и контактные данные. За размещение недостоверной информации ответственность несёт исключительно Пользователь.

14.4. Размещение в Сервисе информации об услугах и товарах, запрещённых законодательством Российской Федерации, влечёт немедленную блокировку аккаунта Пользователя без предварительного уведомления и без возврата средств за оплаченный период подписки.

14.5. Пользователь обязуется возместить Исполнителю все убытки, расходы и штрафы, понесённые Исполнителем вследствие нарушения Пользователем гарантий, указанных в настоящем разделе, включая расходы на защиту прав в судебном и досудебном порядке.

15. Модерация контента

15.1. Исполнитель оставляет за собой право отклонить, отредактировать или удалить любой контент, размещённый Пользователем в Сервисе, без объяснения причин, если такой контент, по мнению Исполнителя, нарушает условия настоящей Оферты, законодательство Российской Федерации или может нанести ущерб репутации Сервиса.

15.2. Любой пользователь Сервиса, а также третьи лица, вправе подать жалобу на контент, размещённый другим Пользователем, через форму обратной связи в Сервисе или по email support@nubiai.ru.

15.3. Срок рассмотрения жалоб на контент составляет не более 24 часов в рабочие дни (понедельник — пятница, с 9:00 до 18:00 по московскому времени). Жалобы, поступившие в нерабочее время, рассматриваются в ближайший рабочий день.

15.4. При повторных нарушениях условий размещения контента (два и более нарушения) Исполнитель вправе заблокировать аккаунт Пользователя без возврата средств за оплаченный период подписки. О блокировке Пользователь уведомляется по email, указанному при регистрации.

15.5. Исполнитель вправе передать данные Пользователя в правоохранительные органы Российской Федерации при обнаружении признаков преступной деятельности, а также по запросу уполномоченных государственных органов в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

16. Маркетплейс

16.1. Маркетплейс НУБИ (раздел «Каталог», доступный по адресу нубиаи.рф/explore) — публичный каталог организаций и мастеров, зарегистрированных в Сервисе, предназначенный для поиска и записи клиентов.

16.2. Размещение профиля Пользователя на маркетплейсе доступно для пользователей платных тарифных планов (СТАРТ, ПРО, БИЗНЕС, СЕТЬ). Пользователи бесплатного тарифа FREE могут подать заявку на размещение, которая рассматривается в индивидуальном порядке.

16.3. Публикация профиля Пользователя на маркетплейсе не является рекомендацией, одобрением или гарантией со стороны Исполнителя. Исполнитель не проверяет квалификацию мастеров, качество предоставляемых услуг и не гарантирует достоверность информации, размещённой Пользователями в своих профилях.

16.4. При существенных изменениях в профиле Пользователя (наименование, категория деятельности, перечень услуг) Исполнитель вправе провести повторную проверку размещённой информации. На время проверки профиль может быть временно скрыт из публичного каталога.

16.5. Исполнитель вправе определять порядок сортировки и отображения профилей Пользователей на маркетплейсе по своему усмотрению, включая использование алгоритмов ранжирования на основе рейтинга, отзывов, активности и иных параметров.

16.6. Пользователь вправе в любой момент отключить отображение своего профиля на маркетплейсе через настройки в личном кабинете.

17. Реквизиты Исполнителя